Échanges & retours

Politique de retour de 7 jours 

Des retours simples et rapides !

Malama Bebe a pour intérêt la satisfaction de sa clientèle. Si pour toutes raisons que ce soit, vous désirez annuler une commande ou effectuer un retour, veuillez communiquer directement avec le service à la clientèle à info@malamabebe.com. Un membre de l’équipe se fera un plaisir de vous expliquer la marche à suivre.

Les articles doivent être en parfaite condition, à l’état neuf, à l’exception des produits défectueux.

Afin d’être éligibles au remboursement, ils doivent donc répondre aux critères ci-dessous :

  • Être dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées au produit et le livret d’instruction.

  • Être dans leur état initial, ni utilisé, ni lavé.

  • Être exempts de toutes odeurs, tâches, poils d’animaux ou cheveux.

Tous les articles retournés sont rigoureusement inspectés dès leur réception. 

Malama Bebe se réserve le droit de refuser le remboursement de tous les articles ne répondant pas aux exigences mentionnées ci-haut.

Après avoir accusé réception du colis et vérifié que le contenu est en parfaite condition, le processus de retour sera enclenché. Le remboursement total sera émis suite à la réception de l’article dans nos locaux. Comptez jusqu’à dix jours ouvrables afin que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial.

Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Donc, sur chaque commande, des frais de 16$ ne seront pas remboursés pour les achats faits au Québec et des frais de 26$ ne seront pas remboursés pour les achats faits dans toutes autres provinces canadiennes. 

Il incombe au client d’inspecter la marchandise lors de sa réception. 

Les articles en vente, en solde, en promotion, à prix réduit, etc. ne sont pas rembourables.

Pour un produit défectueux ou endommagé veuillez communiquer avec le service à la clientèle à info@malamabebe.com et joignez à votre demande de retour les photos du produit endommagé. 

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et nous procéderons au remplacement de votre article sans frais additionnels de votre part.

Annulation de commande

Malama Bebe se réserve le droit d’annuler et de rembourser toutes commandes. Le cas échéant, vous recevrez un courriel de d’annulation de commande, ainsi qu’un remboursement.

Tous les articles achetés lors d’une promotion sont des ventes finales.